宁夏检验检疫局保健中心收到朝觐群众感谢牌匾
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2014-11-05 16:12:03 【来源:】 点击:
以“心”贴“心”

  ——宁夏检验检疫局保健中心收到朝觐群众感谢牌匾


  近期,同心县朝觐群众家属专程来到宁夏检验检疫局,送上牌匾,表达对宁夏检验检疫局保健中心在朝觐群众体检和预防接种工作中倾心服务的感激之情。

  朝觐是穆斯林群众一生中最重要的宗教功修。每年一度的朝觐人员体检和预防接种工作,宁夏局保健中心全体职工用实际行动,用心铺就朝觐健康路。

  精心准备

  首先,针对区内朝觐人员数量多、分布范围广等特点,专门聘请自治区三甲医院专家对《体检项目和诊断标准》进行解析,确定了体检工作中应该重点检查把关的病 症和种类,严格培训总检医师,做到有的放矢。其次,对体检设备进行全面维护、保养、校准,规范实验室操作流程,做到检的出,检的准。再次,落实各人员岗位 职责,层层签订责任书,对全体人员进行培训,对出具的检测报告层层审核,确保检测结果准确无误。最后,在接检大厅公开服务承诺、收费标准、体检流程、医师 资质和投诉电话等内容,专门安排导医引导,做到群众满意。针对近期沙特阿拉伯出现的新型冠状病毒疫情和西非埃博拉疫情,利用发放宣传折页和电子显示屏等方 式,告知朝觐群众防治常识。

  贴心服务

  由于朝觐体检者年龄大、早上都是空腹,带着对朝觐的迫切心情,许多群众七点多就来到保健中心候检。鉴于此种情况,中心全体人员提前一小时到岗,工作时间从 早8点半提前到7点半,有时体检和预防接种结束时,已经是晚上七八点了。

  针对朝觐群众年纪偏高、文化水平较低,难以明白体检流程的老大难问题,保健中心专门聘请宁夏医科大学在读研究生负责现场登记、询问和导诊。从朝觐群众进入 保健中心大厅那刻起,全程由中心工作人员帮助填写表格、引导体检,有效避免了表述不清、流程混乱等情况。朝觐群众经常会说 “谢谢你们,你们的服务好得很 。”

  为免除偏远山区朝觐人员长途奔波,减轻他们的经济负担,保健中心在风险评估的基础上设立了固原、同心、海原3个上门体检点,方便了宁夏南部偏远山区的朝觐 群众,“在家门口就能体检,我们打心里高兴,打心里感谢这些大夫。”许多朝觐体检者和家属这样说。初步统计,朝觐下乡体检为每一位朝觐群众省下交通、食宿 费用就达500多元,可为整个宁南山区朝觐群众节约支出超过35万元。

  耐心解释

  由于朝觐名额有限,争取到一个机会实属不易,如果因体检不合格而不能如愿,朝觐人员内心受到的煎熬可想而知。每当体检查出问题,就有人声泪俱下恳求网开一 面……但朝觐体检的严肃性不容破坏。中心确定了“严格标准、两次机会”的原则,对于首次体检中未能完全达标、病情可治可控的人员,提出医疗建议,每天由总 检医师统一给予一对一的耐心解释,给予一次复检机会。人性化的做法彰显了人文关怀,也大大缓解了民族宗教部门的压力。

  用心关注

  对于两次体检均未符合要求的朝觐群众,保健中心十分慎重,聘请宁夏医科大附属医院等医院的专家进行会诊,会诊结果对于符合朝觐体检要求的,可予出具体检合 格证书。

  为降低人员境外伤病率,中心还加强了风险预警。对体检结果合格但患有慢性疾病人员,建立风险预警名单,报宗教管理部门备案,再由宗教管理部门下发给各随队 医生,全程重点监测,有效提升防护效果。

  在连续8年朝觐健康体检和预防接种工作中,保健中心凭借热情周到的服务态度、精湛的医术、耐心细致的健康咨询,赢得了穆斯林群众的广泛赞誉和自治区政府的 多次表彰。面对荣誉,没有止步,而是坚持“问题零容忍”,力争百尺竿头更进一步。茹淞(宁文)
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