西安专项整治旅游市场 市区旅游投诉统一受理
记者从市政府召开的旅游市场整治通报会上获悉，继去年9月份启动为期三个月的旅游整治之后，今年5月份之前，在全市范围内集中开展旅游市场秩序专项整治活动。
整治的重点内容包括：严查无资质经营旅游业务、无导游资格资质的违法行为；严查旅游企业以不合理低价组织旅游经营活动的行为；严查强迫或变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；严厉打击火车站周边、钟鼓楼广场、大雁塔景区、兵马俑景区及其周边的“黑车”“黑导”“黑社”。
市旅游局已经向各区县旅游行政部门下发了专项整治工作方案。今年将各区县、有关开发区和实际相关部门整治旅游市场秩序的工作情况，纳入今年全市目标考核体系，推动旅游市场秩序监管工作的有效落实。此外，还将建立旅游综合协调机制，并完善旅游投诉和重大违规案件协办制度，在市、区（县）两级建立旅游投诉统一受理制度，切实提高投诉处理效率。
整治的重点内容包括：严查无资质经营旅游业务、无导游资格资质的违法行为；严查旅游企业以不合理低价组织旅游经营活动的行为；严查强迫或变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；严厉打击火车站周边、钟鼓楼广场、大雁塔景区、兵马俑景区及其周边的“黑车”“黑导”“黑社”。
市旅游局已经向各区县旅游行政部门下发了专项整治工作方案。今年将各区县、有关开发区和实际相关部门整治旅游市场秩序的工作情况，纳入今年全市目标考核体系，推动旅游市场秩序监管工作的有效落实。此外，还将建立旅游综合协调机制，并完善旅游投诉和重大违规案件协办制度，在市、区（县）两级建立旅游投诉统一受理制度，切实提高投诉处理效率。
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