礼仪的基本理念

一、礼仪的基本理念：尊、遵二字

（一）尊重为本

     这个尊重二字应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、敬茶、敬香茶也好，都是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息。

    尊重为本两个层面：

      1、自尊

    表现在三个方面，首先是自尊自爱。没有自尊人家不会把你当回事，没有自尊的人是没有地位的，自尊就表现在你的言谈举止，待人接物上。你自己要把你自己当回事，站有站相，坐有坐相，穿着得体，举止大方；

    其次要尊重自己的职业。工作上分工不同“闻道有先后，术业有专攻。”任何单位真正被人尊重的人是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人都会赢得尊重；

    自尊的第三方面要尊重自己的单位。我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。

    2、尊重交往的对象（真诚）

    对交往对象表示尊重，我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际关系的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人。尊重他人可以赢得自尊。

    （二）遵守规范。没有规矩不成方圆。规范就是标准。

礼仪的概念

    礼仪就是人们在社会交往中逐渐形成的大家要遵守的规范与准则。

    1、从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。

    2、从交际的角度来看，礼仪是人们交际中的一种艺术，是一种交际的方法。

    3、从传播的角度来看，是人际交往中进行相互沟通的技巧。

    例：索取名片的方法需要有技巧：一种是交易法。第二种方法为激将法。第三个方法是谦恭法。四是平等法或称联络法。