旅游部门将不定期检查星级饭店让游客满意 减少投诉

7月是青海的旅游旺季，为达到游客满意的效果，减少投诉，省市旅游部门将在今后一段时间内不定期突击检查省内星级饭店，提高旅游接待服务质量和经营管理水平。7月22日，青海省旅游局就此召开了座谈会。

最新统计数据显示，全省共有星级饭店119家，其中五星级饭店1家、四星级饭店13家，拥有客房10891间、床位20873张，相比去年同期，星级饭店床位数增长迅速，但同时全省星级酒店在升级改造过程中，仍存在服务质量、人员素质、设施设备维护、诚信建设等方面的问题，不仅影响自身形象，也影响青海旅游整体形象。

为此，省旅游局开展了行风建设和提升服务质量检查活动，重点检查星级饭店旅游投诉制度建立及受理情况及员工对服务制度、要求、标准、流程等掌握情况。

(本站编辑　来哲布·子瀚）