北京市回民殡葬管理处芦井回民公墓坐落在北京市区的西南方向。多年来，回民公墓全心全意为信仰伊斯兰教的少数民族群众提供优质殡葬服务，曾连续九次获“首都文明单位标兵”荣誉称号，并获“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国文明单位”、“全国民族团结进步模范集体”荣誉称号。循着这些称号，记者来到回民公墓，感受和发现它的与众不同。

　　这是一处肃穆洁净的区域——

　　走进公墓具伊斯兰风格的大门，入眼便是高高的树木、成群的飞鸟、蹦跳的松鼠；墓区内道路洁净，墓冢排列井然、肃穆。然而昔日，人们对这里的印象只是“没有水、没有电、没有大门和围墙，只有几间破土房的烂死岗子”。公墓的变化来自管理处工作人员观念的变化，他们感觉到，随着城市的发展和人民生活水平的提高，人们对公墓的概念和要求也在发生变化：公墓的功能不仅仅是安葬亡者，还应通过优美的环境、良好的生态、节约型的设施，体现对人的尊重、社会的进步。

　　为实现“生态、环保、节约”的目标，管理处每天派专人及时清除墓区内的树叶、杂草、废弃物等易燃物，既保持了墓区干净整洁，又消除了火灾隐患。管理处又在墓区的至高点修建了防火瞭望塔，24小时对墓区进行防火观察。

　　公墓还建有一个150立方米的地下蓄水池，夏天时可以将雨水蓄积起来，这些水冬天用来防火，春天可以浇花种树。管理处坚持每年春天在墓区内种树，在树上钉挂鸟巢，给一些树木钉挂树牌，标明树的名称、树种、科属和特性等。公墓办公区的小庭院里，种植着20多种农作物，上面标明了作物名称，常有游坟的群众驻足观看，他们说：“现在的回民公墓真是来一次变一个样”。

 

北京市人大代表视察回民公墓

　　这是一个注重服务的单位——

　　回民公墓承担着为北京市25万具有同一土葬习俗的回、维吾尔等10个信仰伊斯兰教的少数民族提供殡葬服务的任务，承担着为在京去世的外地穆斯林和外国穆斯林就地安葬的服务，以及平时大量的游坟接待服务等。

　　做好公墓的服务工作，更多的是为亡属更好地服务。为此，管理处尽量把问题想到最不起眼的细节上。

　　回民公墓面积比较大，仅从大门口到办公区就有400多米。为了方便穆斯林群众来公墓办理相关事宜，管理处在公墓大门口设立了“咨询处”，从大门口到办公区设立了指示牌，在办公区门口设立了回民公墓墓区分布平面图。业务室将涉及殡葬的有关法律、法规、服务项目、办事程序、收费标准、值班电话、监督电话全部在墙上公布，并在殡礼室安装了电子显示屏。

　　家人亡故，最难过的就是亡属，心情沉痛之余还要为亡人处理后事，而穆斯林的后事处理又比较特殊。管理处处长马纯礼介绍说，针对近些年来一些亡属对穆斯林丧葬习俗不是很了解的状况，管理处确立了“亡属第一、服务至上”的服务理念，坚持“首问负责制”，就是一位工作人员自接到任务起，就要帮助亡属接亡人、办理定坑手续，安排洗、穿、站、埋等基本礼仪，每个环节如何办，这位工作人员都要给予解答和帮助，并且做到业务没办完，不能下班，亡属没走，不能去吃饭。这样的零距离、系列化服务让亡属感到踏实，得到了亡属的肯定。祖籍上海的姜妈妈在北京生活了几十年但无儿无女，身边也没有其他亲人，老伴猝然离世时她急得不知所措。业务室的工作人员耐心地接待了她，一个环节一个环节带着姜妈妈办理业务，顺利地把她老伴的后事办好。事后，老人专程给回民公墓送来一幅“服务热情周到，穆民放心满意”的锦旗，以表达她的感激之情。

　　2009年8月，一位生在北京、后到天津生活的穆斯林老人来到管理处，请求帮助查找他父母的坟墓。由于年代久远，墓区地形地貌发生了较大变化，老人查找过几次都未找到。业务室的工作人员不顾天气炎热，走遍了近百亩墓区，终于找到了老人父母的坟墓。见到先人的墓位，老人老泪纵横，久久不肯离去。临走时，老人拉着工作人员的手说：“谢谢回民公墓的同志们，我离开北京几十年啦，只有这桩心愿未了，是你们帮助我完成了心愿，真不知道如何感谢你们是好！”。

　　这是一个促进民族团结的单位——

　　由于回民殡葬具有特殊性，在公墓从事打坑、修坟、立碑、护林等工作的劳务工绝大部分是从贫困地区招来的回族农民，提高他们的素质，是提升回民公墓整体服务水平的基础。基于这样的认识，从2006年起，管理处党支部和工会给劳务工们开办了“夜校”。从那时起，每周二晚上，公墓的劳务工有了两个小时的专门学习时间，学习的内容形式多种多样：结合公墓开展的“民族团结月”活动，劳务工们学习到民族政策、民族风俗等知识；结合“防火月”活动，劳务工们逐渐掌握了关于防火的有关要求；结合“卫生月”活动，管理处组织劳务工们到墓区拾垃圾，清洁墓区卫生……

　　为使劳务工安心公墓工作，管理处在2008年初为他们上了保险，同时通过签订《民工守则》、《岗位责任书》等，保障了劳务工的合法权益。同时，管理处在生活上尽可能地关心劳务工，在春节时组织留在公墓工作的劳务工写家书、照合影让他们寄给家人，开展为劳务工的子女捐书活动等。管理处副处长丹子峰介绍说，近年来，公墓的农民工队伍一直比较稳定。

　　回民公墓西侧有两个汉族村，过去因民族习俗不同互不往来，近年来又因地界问题经常产生矛盾和摩擦。2008年，管理处主动与这两个自然村联系，开展了“城乡共建，携手迎奥运”活动，帮助村里制作了不锈钢宣传栏和宣传展板。在自身经济不富裕的情况下，管理处又花了几万元帮助村里整修了运动场地。管理处党支部还经常邀请村里的党员一起过党日，走访慰问村里的老党员，通过几年的共建活动，回民公墓与这两个自然村成了“好邻居”。

责任编辑 ：奥斯玛廼