11月21日22时许，西宁市西大街某快餐店内发生一起持刀劫持人质案件。接警后，西宁警方快速反应，通过多警种、多部门联动，3小时成功处置了这起绑架案。11月22日，西宁市公安局就此召开了新闻发布会。

　　案发接警后，西宁市公安局立即启动大案要案应急机制，组成专案组开展案件现场处置工作。省公安厅副厅长任三动，西宁市委常委、政法委书记、公安局长吕本谦，副局长沈森、张海宁、李连明，城中公安分局局长吕宝成第一时间赶赴案发现场指挥、指导处置工作。根据现场情况，专案组决定由西宁市公安局副局长张海宁、城中公安分局副局长马旦正组成谈判小组，与犯罪嫌疑人刘某直接对话。通过与刘某现场谈判，专案组得知刘某的女友赵某某因患肿瘤被截肢后心理压力过大，11月19日离家出走。刘某担心女友轻生，遂于21日晚，将西大街某快餐店店员劫持，企图通过这种方式引起警方重视，利用警方力量迅速找到女友。

　　由于刘某所选位置为一死角，警方无法采取直接行动。为此，专案组按照“人质安全第一、快速果断处置”的原则，一方面通过谈判积极争取刘某终止犯罪行为，并对刘某提出的要求给予最大限度的满足，以缓解其暴躁情绪。同时，专案组迅速调取案发现场监控录像，实时监控刘某动向和现场情况，部署突击小组和狙击手，做好处置准备。此外，专案组还调集120急救车辆，做好现场人员的救护准备。

　　在谈判过程中，刘某情绪几次失控，将事先准备的刀架在受害人颈部，要求警方立即将其女友赵某某找到，否则将采取极端行为。在这种情况下，谈判小组安排警力继续寻找赵某某的下落，以稳定刘某的情绪，并对刘某进行耐心细致的劝导，同时安排警力时刻准备抓捕。

　　案发3个小时后，11月22日0时19分许，在警方强大的心理攻势面前，刘某按照警方要求将手中的凶器扔到地上，人质被安全解救。目前，此案已由城中公安分局刑警大队受理。寻找赵某某的工作还在继续开展。(作者: 何耀军)