第二季度全球机场旅客满意度排名揭晓

　　凤凰机场名列全球第62位

　　国际机场协会近日公布了2010年第二季度全球机场旅客满意度排名，凤凰国际机场名列第62位，这是该机场首次跻身百强之列。这是记者今天从三亚凤凰国际机场获悉的。

　　据悉，凤凰机场旅客满意度排名比去年同期提升了42个名次，也创下了该机场自参与国际机场协会旅客满意度调查有数据记载以来的最好成绩。

　　国际机场协会的旅客满意度排名是全球机场业界最权威的用户满意度调查体系。凤凰机场根据实际情况，有针对性地将满意度调查的18个项目分解为77条，逐一进行对照检查。

　　工作人员还根据机场实际情况，整理出旅客满意度调查后10条弱势项目，凤凰机场指派专人将弱势项目列出整改工作单，明确责任人限时整改，随时督查整改情况并进行及时通报。通过一系列卓有成效的措施，整改完成率达到了100%，该机场服务质量得到了明显提升。

　　记者张谯星