15名干部轮流值班窗口首席代表24小时“待命”

    1月7日、8日是2012年的第一个双休日，宁夏回族自治区政务服务中心开全国省级政务大厅之先河，承诺从2012年起开展双休日便民服务，群众可以通过电话预约、现场预约和网上预约三种方式提出办理申请。1月7日，银川市民金伟成为这一便民服务的第一个受益者。

     当天，金伟受北京朋友之托来到自治区政务服务大厅办理转正定级手续，值班人员告诉他可以预约服务。金伟将办理时间预约到1月8日10时30分。1月8日，教育厅窗口工作人员龚晓宁早早来到政务服务大厅，为金伟办好了所有手续。

   石嘴山市的张志强要到香港、澳门出差，他预定了1月7日下午的机票，却发现港澳通行证还没有办好。1月7日14时，他抱着试试看的心态推开了自治区政务服务大厅的门。值班人员听了他的情况后，按照“急事急办、特事特办”的原则，第一时间联系自治区公安厅窗口工作人员。一个小时后，窗口工作人员为张志强办好了所有手续。张志强说：“要不是双休日开门服务，我的机票就要改签了。”

    自治区政务服务中心创新“服务模式”，双休日开门服务，由15名干部轮流值班，窗口首席代表24小时“待命”，对即办事项提供预约服务，对招商(善)引资等重点项目提供上门服务。同时，将窗口双休日便民服务与年终考核挂钩，奖优罚劣。2012年首个双休日，自治区政务服务大厅共接到6名群众的预约服务，截至昨天记者发稿时，4人的预约服务已办结。自治区政务服务中心副主任刘建军告诉记者：“双休日便民服务运行成熟后，将在全区所有政务服务中心和窗口单位推行。”(记者 李东梅)


（原文载于宁夏日报）