毕业生应当具备怎样的面试礼仪？
毕业生应当具备怎样的面试礼仪？
【案例点击】
考官在里面房间进行面试，候选者在外面等候，一个学生始终在吸烟。当考官叫到他名字时，这名学生叼着烟卷就过去了，走到房门口，才把烟掐掉，随手把烟头扔在地上。考官说：“我们当然没有录用：一是他需要靠吸烟来稳定情绪，表现出其心理素质比较脆弱；二是他不尊重考官，不顾及其他考生利益，不爱护公共卫生。”对素质的考查，就在不经意的细节间。
一次招聘会上，一个学生满脸通红、一身酒气地走进了会场，转悠半天，到考官跟前问询，张口竟是一声“大哥”，旁边的用人单位代表不禁为之侧目。学生走后，用人代表直摇头：“这个学生，怎么像个混社会的。再说，应聘对大学生来说，意味着人生的拐点，是相当重要、严肃的一件事，他竟然喝了酒来，丝毫不知节制，连‘要事为先’的基本处事原则都不懂，将来到工作岗位也难以胜任。”
曾有一位老师推荐了几名学生到他的同学那儿去找工作，他的同学是个副部长，很热情地接待了几个年轻人。落座后，副部长亲自给同学们倒茶，没想到有人不客气地问：“屋里太热，有没有冷饮？”随后，副部长给同学们分发本单位的介绍材料，所有学生都坐在那里单手接过来，只有一个站起身，用双手接过这份材料。最终这名同学被留下试用，其他同学还不服气地问“凭什么留他？他学习又不是最好的！”副部长语重心长地对这些学生说了一句话：“因为职场上需要懂得尊重别人的人。”
【分析鉴别】
学校可能是一个相对宽松的环境，但社会的墙壁是坚硬的。今天你怎么对待自己，生活的明天就将怎样对待你。“文明细节，关乎成败”。以上的三个案例都反映了一个关键的问题，那就是：细节决定成败。首先，我们需要明确礼仪的概念。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。礼仪内容丰富多样，从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
这三个案例中的学生都没有在求职面试的礼仪上下足功夫，忽略了很多看似平淡无奇的细节。叼着烟卷去面试就显示了一种对招聘者的不尊重也是对自己的不尊重，随手扔垃圾的行为更看出应聘者的素质存在着问题，没有公共道德和公共责任心。案例二中的学生在招聘会上居然一身酒气，给招聘者留下了随意、散漫不知事情轻重缓急的不良印象，让人难以对其产生信任，委以重任。案例三中的同学犯的错误就是不懂得尊重他人，在职场上，不仅对待自己的上司时需要尊重，对同事、客户都需要表现出足够的诚意和尊重。“他人尊重的天枰另一边是你的尊重。”牢记着这句话，相信很多问题都可以迎刃而解。
【心理自助】
大学生在求职面试时需要注意的细节问题很多，但这些细节问题并不是不可避免的，只要大学生在日常生活中掌握一些礼仪知识，并能养成良好的习惯，在细节中层现出当代大学生的良好素质，相信有知识、有能力的大学生能在激烈竞争的市场经济中找到自己的位置。
礼仪有自身的规律性和基本原则：
一、敬人的原则
二、自律原则
就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，不能妄自尊大，口是心非
三、是适度的原则
适度得体，掌握分寸
四、真诚的原则
诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一
在以上原则的基础上还应该记住以下几点：
1．头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。
2．服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。
3．面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。
4．不要佩戴标新立异的装饰物。
5．选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。
6．任何情况下都要注意进房先敲门。
7．待人态度从容，有礼貌。
8．眼睛平视，面带微笑。
9．说话清晰，音量适中。
10．神情专注，切忌边说话边整理头发。
11．手势不宜过多，需要时适度配合。
12．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。
13．礼貌地与主考官握手并致谢。
14．轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。
15．出公司大门时对接待小姐表示感谢。
16．24小时之内发出书面感谢信
【训练指导】
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
第一印象的好坏，往往会影响你面试的效果，甚至会使你失去一次理想的就业机会。因此，在准备面谈时，你必须事先整理你的思路，多花一些时间去思考如何包装自己，给对方留下良好的第一印象。面试时，对着主考官你只有半个小时来推销自己。据研究，两个人之间交流得到的印象，有65%是建立在非语言交流的基础上。如果一个人的身体语言与他的言语相矛盾，人们宁愿相信他们所看到的情况，而不是他所说的。以下是一些利用身体语言表达自己的“秘诀”，只要你照着去做，肯定会取胜。
二、面试开始、结束的礼仪
（一）进门的礼仪
在开始面试之前肯定有一段等候的时间，切忌在等待面试时到处走动，更不能擅自到考场外面向里观望，应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。
切忌贸然闯入面试室，应试者一定要先轻轻敲门，得到主考官的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同进去。进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官。向主考人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，在主考人员和你之间创造和谐的气氛。若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手；如果主考人主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手。在主考人员没有请你坐下时切勿急于坐下。请你坐下时，应说声“谢谢”。
（二）握手礼
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
（三）鞠躬礼
鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
（四）致意
致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
（五）递物与接物
这是生活中常用的一种举止。礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
（六）面试结束时礼仪：
不要在主考人结束面试前表现浮躁不安，急欲离去或另赴约会的样子。主考人示意面试结束时，微笑、起立，道谢，说声“再见”，无需主动伸出手来握手。出去推门或拉门时，要转身正面面对主考人，再说声“谢谢，再见”，然后转身出门，并轻轻关上门。如果在你进入面试房间之前，有秘书或接待员接待你，在离去时也一并向他或她致谢告辞。
三、仪态举止
（一）走姿
行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。走动时应当身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。两臂在身体两侧自然摆动，摆动幅度不要过大。脚步声应控制，不要两脚擦地拖行。如果走路时身体有前俯、后仰或左右摇晃的习惯，或者两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，是不规范、不雅观的举止。
（二）站姿
站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
（三）坐姿
坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
入座时选择面对面的距离。如果坐得太近，主考官会觉得侵犯了他的私人空间，若距离超过1.5米，又会显得你冷漠。稳稳地坐上去，全身放松。头平正，目光平视；两膝并拢，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两脚自然着地。调整好呼吸，千万不要喘粗气。如有必要，可以改变你坐姿，用不着老是保持同一种姿势。面试时的坐姿，有两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边。正如花有花语一样，坐也有坐意：仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神。就座以后，不能两边摇晃，或者一条腿放在另一条腿上。双腿要自然并拢，不宜把腿分得很开，女性尤宜注意；坐在主考官对面时，千万避免交叉双腿，在任何情况下都不要翘二郎腿，这看上去像你与主考官之间竖起了一道屏障，令主考官觉得你的动作有攻击性。记住：你的腿关系到以后你能否迈进这间办公室，所以还是老老实实地坐好为妙。面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满。一般以坐满椅子的三分之二为宜，坐下后身体要略向前倾。一来表明你坐得很稳，自信满满，不会因为稍向前倾就失去重心，一头栽下去；二来证明你没有过于放松地全身靠到椅背上，没把办公室当成茶楼酒馆。
（四）谈话姿势
谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
（五）手势
多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。
双手要摆姿势时，想象着有一个与肩膀同宽的盒子放在你的下巴与腰之间，将所有的手部动作都控制在这个范围内。移动双手时，确定手离开身体的距离不超过肘部的长度。不能带有恐吓性。当被问到一些很难回答的问题，例如“为何辞去你以前的工作”时，让双手重叠在一起，手指交叉，摆出一幅在教堂做礼拜的虔诚来回答。
（六）目光
游离的、善变的目光让主考官认为你这个人不老实，他会想：“我可不愿让一个坐不住的人坐在我的办公室里。”留意倾听一个问题时，将坚定的、自信的目光停留在问话人脸上大概5-7秒钟。目光的交流并不是让你直勾勾地盯着对方，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感到很不舒服。它的诀窍是将目光集中在对方眼睛与鼻子之间的三角形位置上移动，这样会令人觉得你对他的话十分重视。
四、电话礼仪
（一）基本要求
电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本，重要的电话应做记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
（二）打给用人单位的电话礼仪
许多求职者只留意面试时的礼仪，忽略了应聘后的善后工作，可事实上，面试结束并不意味着求职过程的完结，求职者不应该袖手以待聘用通知的到来，而应该打个电话。一来表示感谢。为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，你最好给招聘人员打个电话或写信表示感谢。感谢电话要简短，最好不要超过3分钟。 二来查询结果。一般来说，如果你在面试的两周后，或主考官许诺的时间到来时还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位，询问面试结果。
（三）接到用人单位电话时的礼仪
很多外企在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。电话面试的时间一般在20-30分钟左右，用以核实求职者的背景和语言表达能力。注意的问题之一是尽量为自己迎得时间。企业突然来电，往往令你措手不及，没有任何准备，建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试，如“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话？”等等，千万不要说自己没有准备，否则很有可能让你失去这次机会。一旦赢得时间，最先做的应是马上摊开资料写一份提纲，从容应答。注意的问题之二是接听电话要注意语速。在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。
在电话结束时，要记得感谢面试官，而且你还要保证面试官有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他能找到你。结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。
五、其他细节
正在面谈时，千万不要出现不礼貌的行为，因为一些小动作也会被主考官列作评判内容。以下举例说明须留意的小节：
不嚼口香糖、不抽烟，尤其现在提倡禁烟，更不要在面谈现场抽烟。与人谈话时，口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重对方。不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。不要随便乱动办公室的东西。不要谈论个人故事而独占谈话时间。自己随身带的物品，不可放置考官办公桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位右下脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，不可挂在椅背上。离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。
【案例点击】
考官在里面房间进行面试，候选者在外面等候，一个学生始终在吸烟。当考官叫到他名字时，这名学生叼着烟卷就过去了，走到房门口，才把烟掐掉，随手把烟头扔在地上。考官说：“我们当然没有录用：一是他需要靠吸烟来稳定情绪，表现出其心理素质比较脆弱；二是他不尊重考官，不顾及其他考生利益，不爱护公共卫生。”对素质的考查，就在不经意的细节间。
一次招聘会上，一个学生满脸通红、一身酒气地走进了会场，转悠半天，到考官跟前问询，张口竟是一声“大哥”，旁边的用人单位代表不禁为之侧目。学生走后，用人代表直摇头：“这个学生，怎么像个混社会的。再说，应聘对大学生来说，意味着人生的拐点，是相当重要、严肃的一件事，他竟然喝了酒来，丝毫不知节制，连‘要事为先’的基本处事原则都不懂，将来到工作岗位也难以胜任。”
曾有一位老师推荐了几名学生到他的同学那儿去找工作，他的同学是个副部长，很热情地接待了几个年轻人。落座后，副部长亲自给同学们倒茶，没想到有人不客气地问：“屋里太热，有没有冷饮？”随后，副部长给同学们分发本单位的介绍材料，所有学生都坐在那里单手接过来，只有一个站起身，用双手接过这份材料。最终这名同学被留下试用，其他同学还不服气地问“凭什么留他？他学习又不是最好的！”副部长语重心长地对这些学生说了一句话：“因为职场上需要懂得尊重别人的人。”
【分析鉴别】
学校可能是一个相对宽松的环境，但社会的墙壁是坚硬的。今天你怎么对待自己，生活的明天就将怎样对待你。“文明细节，关乎成败”。以上的三个案例都反映了一个关键的问题，那就是：细节决定成败。首先，我们需要明确礼仪的概念。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。礼仪内容丰富多样，从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
这三个案例中的学生都没有在求职面试的礼仪上下足功夫，忽略了很多看似平淡无奇的细节。叼着烟卷去面试就显示了一种对招聘者的不尊重也是对自己的不尊重，随手扔垃圾的行为更看出应聘者的素质存在着问题，没有公共道德和公共责任心。案例二中的学生在招聘会上居然一身酒气，给招聘者留下了随意、散漫不知事情轻重缓急的不良印象，让人难以对其产生信任，委以重任。案例三中的同学犯的错误就是不懂得尊重他人，在职场上，不仅对待自己的上司时需要尊重，对同事、客户都需要表现出足够的诚意和尊重。“他人尊重的天枰另一边是你的尊重。”牢记着这句话，相信很多问题都可以迎刃而解。
【心理自助】
大学生在求职面试时需要注意的细节问题很多，但这些细节问题并不是不可避免的，只要大学生在日常生活中掌握一些礼仪知识，并能养成良好的习惯，在细节中层现出当代大学生的良好素质，相信有知识、有能力的大学生能在激烈竞争的市场经济中找到自己的位置。
礼仪有自身的规律性和基本原则：
一、敬人的原则
二、自律原则
就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，不能妄自尊大，口是心非
三、是适度的原则
适度得体，掌握分寸
四、真诚的原则
诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一
在以上原则的基础上还应该记住以下几点：
1．头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。
2．服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。
3．面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。
4．不要佩戴标新立异的装饰物。
5．选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。
6．任何情况下都要注意进房先敲门。
7．待人态度从容，有礼貌。
8．眼睛平视，面带微笑。
9．说话清晰，音量适中。
10．神情专注，切忌边说话边整理头发。
11．手势不宜过多，需要时适度配合。
12．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。
13．礼貌地与主考官握手并致谢。
14．轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。
15．出公司大门时对接待小姐表示感谢。
16．24小时之内发出书面感谢信
【训练指导】
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
第一印象的好坏，往往会影响你面试的效果，甚至会使你失去一次理想的就业机会。因此，在准备面谈时，你必须事先整理你的思路，多花一些时间去思考如何包装自己，给对方留下良好的第一印象。面试时，对着主考官你只有半个小时来推销自己。据研究，两个人之间交流得到的印象，有65%是建立在非语言交流的基础上。如果一个人的身体语言与他的言语相矛盾，人们宁愿相信他们所看到的情况，而不是他所说的。以下是一些利用身体语言表达自己的“秘诀”，只要你照着去做，肯定会取胜。
二、面试开始、结束的礼仪
（一）进门的礼仪
在开始面试之前肯定有一段等候的时间，切忌在等待面试时到处走动，更不能擅自到考场外面向里观望，应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。
切忌贸然闯入面试室，应试者一定要先轻轻敲门，得到主考官的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同进去。进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官。向主考人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，在主考人员和你之间创造和谐的气氛。若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手；如果主考人主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手。在主考人员没有请你坐下时切勿急于坐下。请你坐下时，应说声“谢谢”。
（二）握手礼
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
（三）鞠躬礼
鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
（四）致意
致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
（五）递物与接物
这是生活中常用的一种举止。礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
（六）面试结束时礼仪：
不要在主考人结束面试前表现浮躁不安，急欲离去或另赴约会的样子。主考人示意面试结束时，微笑、起立，道谢，说声“再见”，无需主动伸出手来握手。出去推门或拉门时，要转身正面面对主考人，再说声“谢谢，再见”，然后转身出门，并轻轻关上门。如果在你进入面试房间之前，有秘书或接待员接待你，在离去时也一并向他或她致谢告辞。
三、仪态举止
（一）走姿
行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。走动时应当身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。两臂在身体两侧自然摆动，摆动幅度不要过大。脚步声应控制，不要两脚擦地拖行。如果走路时身体有前俯、后仰或左右摇晃的习惯，或者两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，是不规范、不雅观的举止。
（二）站姿
站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
（三）坐姿
坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
入座时选择面对面的距离。如果坐得太近，主考官会觉得侵犯了他的私人空间，若距离超过1.5米，又会显得你冷漠。稳稳地坐上去，全身放松。头平正，目光平视；两膝并拢，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两脚自然着地。调整好呼吸，千万不要喘粗气。如有必要，可以改变你坐姿，用不着老是保持同一种姿势。面试时的坐姿，有两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边。正如花有花语一样，坐也有坐意：仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神。就座以后，不能两边摇晃，或者一条腿放在另一条腿上。双腿要自然并拢，不宜把腿分得很开，女性尤宜注意；坐在主考官对面时，千万避免交叉双腿，在任何情况下都不要翘二郎腿，这看上去像你与主考官之间竖起了一道屏障，令主考官觉得你的动作有攻击性。记住：你的腿关系到以后你能否迈进这间办公室，所以还是老老实实地坐好为妙。面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满。一般以坐满椅子的三分之二为宜，坐下后身体要略向前倾。一来表明你坐得很稳，自信满满，不会因为稍向前倾就失去重心，一头栽下去；二来证明你没有过于放松地全身靠到椅背上，没把办公室当成茶楼酒馆。
（四）谈话姿势
谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
（五）手势
多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。
双手要摆姿势时，想象着有一个与肩膀同宽的盒子放在你的下巴与腰之间，将所有的手部动作都控制在这个范围内。移动双手时，确定手离开身体的距离不超过肘部的长度。不能带有恐吓性。当被问到一些很难回答的问题，例如“为何辞去你以前的工作”时，让双手重叠在一起，手指交叉，摆出一幅在教堂做礼拜的虔诚来回答。
（六）目光
游离的、善变的目光让主考官认为你这个人不老实，他会想：“我可不愿让一个坐不住的人坐在我的办公室里。”留意倾听一个问题时，将坚定的、自信的目光停留在问话人脸上大概5-7秒钟。目光的交流并不是让你直勾勾地盯着对方，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感到很不舒服。它的诀窍是将目光集中在对方眼睛与鼻子之间的三角形位置上移动，这样会令人觉得你对他的话十分重视。
四、电话礼仪
（一）基本要求
电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本，重要的电话应做记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
（二）打给用人单位的电话礼仪
许多求职者只留意面试时的礼仪，忽略了应聘后的善后工作，可事实上，面试结束并不意味着求职过程的完结，求职者不应该袖手以待聘用通知的到来，而应该打个电话。一来表示感谢。为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，你最好给招聘人员打个电话或写信表示感谢。感谢电话要简短，最好不要超过3分钟。 二来查询结果。一般来说，如果你在面试的两周后，或主考官许诺的时间到来时还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位，询问面试结果。
（三）接到用人单位电话时的礼仪
很多外企在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。电话面试的时间一般在20-30分钟左右，用以核实求职者的背景和语言表达能力。注意的问题之一是尽量为自己迎得时间。企业突然来电，往往令你措手不及，没有任何准备，建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试，如“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话？”等等，千万不要说自己没有准备，否则很有可能让你失去这次机会。一旦赢得时间，最先做的应是马上摊开资料写一份提纲，从容应答。注意的问题之二是接听电话要注意语速。在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。
在电话结束时，要记得感谢面试官，而且你还要保证面试官有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他能找到你。结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。
五、其他细节
正在面谈时，千万不要出现不礼貌的行为，因为一些小动作也会被主考官列作评判内容。以下举例说明须留意的小节：
不嚼口香糖、不抽烟，尤其现在提倡禁烟，更不要在面谈现场抽烟。与人谈话时，口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重对方。不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。不要随便乱动办公室的东西。不要谈论个人故事而独占谈话时间。自己随身带的物品，不可放置考官办公桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位右下脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，不可挂在椅背上。离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。
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